Сегодняшние новости, пришедшие из Купертино, потрясли мир компьютерных технологий. Ушла легенда с мировым именем и мировым признанием. Ленты новостей, разрывающиеся одним единственным именем, не нуждаются в уточнениях. «Ушел Стив» и все понимают о ком идет речь.

В память о безвозвратно потерянном гении предлагаем окунуться в мир его идей и прочитать интервью, которое он дал в 2004 году журналу Bloomberg Businessweek.

Долгое время Apple была передовой инновационной компанией с огромным количеством умных и талантливых инженеров. Но она пропала с карты на несколько лет, вплоть до вашего возвращения в 1997 году. Что случилось?

Steve: Давайте я начну с самого начала. Стив Возняк и я (я думаю, если буду говорить Воз вы поймете, что я имею в виду его) выносили идею создания технологической компании. Пока работали на Hewlett-Packard в конце 60х, начале 70х. И первоочередной задачей для нас являлось создание уникального, великого во вех смыслах, продукта. В итоге Apple создала персональный компьютер, и спустя восемь лет, с выходом Macintosh, графический интерфейс. Но после этого компания впала в десятилетнюю спячку.

Какие трудности претерпела и с чем боролась Apple весь этот период времени, пока вы не вернулись в ее лоно в 1997?

Всегда необходимо выпускать точно ориентированный продукт, даже в технологической среде. Многие компании обладают неимоверным количеством умнейших и талантливейших инженеров. Но у них нет силы притяжения между собой. Они разрозненно работают. В тоже время в пространстве витают мысли, разработки, но их некому уловить, создать, придумать. Вот что было в Apple в моё отсутствие – существовали обломки и куски интереснейших идей, но между ними и инженерами не было притяжения.

Люди часто меня спрашивают, почему же эти годы были настолько провальными. Да, это легко списать на некоторые руководящие персоны, из бывшего штата компании, но существует более щадящая идея на этот счет. Apple была монополистом в области графического интерфейса на протяжение целых 10 лет. Это очень долго. А кого не устраивают монопольные компании? Кого устроит то, что хорошие люди придумали действительно хороший продукт, который на длительный отрезок времени не имел реального конкурента? Подумайте над этим вопросом.

Кроме того, стало массовым явлением то, что люди, которые реально придумали и произвели на свет гениальный продукт, не владеют и не руководят компаниями. Начинается расширение бизнеса на Латинскую Америку, или еще куда, объясняя это одним: «какой смысл что-то менять здесь, на месте, если конкурент у тебя один - ты сам»…

На этой волне различные группы умников начали продвигаться вверх. А кто обычно оказывается в топе производства? Правильно, продавцы. Джон Акерс из IBM типичный пример этого случая. И вот, в один прекрасный день монополия растворяется в общей массе. К этому времени люди, придумавшие и разработавшие саму идею, либо покидают компанию, либо к их мнению откровенно никто не прислушивается. И тут два пути. Компания может пройти это беспокойное время держась за руки, а может и не пережить это время вовсе.

Это общеприменительно ко всему современному производству?

Взгляните на Microsoft – кто ею руководит?

Стив Балмер

Вот именно. Продавец. Это же самое произошло и с Apple. Всё вопрос закрыт.

И каким же образом Apple вернула себе ту самую искру инноваций?

Я привык быть самым молодым на каждом мероприятии или собрании, теперь я самый старый. И чем старше я становлюсь, тем отчетливее понимаю, что мотивация идеи – самое важное. Например, компания HP ставит перед собой задачу сделать отличный продукт. Наша же цель – сделать лучший ПК в мире. Мы не хотим стать самой богатой или самой большой компанией, не к этому надо стремиться.

Прибыль для нас второстепенна. Деньги нам нужны только для того, чтобы вкладывать в разработку новых продуктов. На какое-то время, с моим уходом, эти приоритеты изменились. Я вернулся, и мы вновь расставили свои принципы по местам.

Каким же образом вы управляете инновациями?

Во-первых, мы наняли людей, готовых сделать лучшую вещь в мире. Вы должны быть немало удивлены, узнав, что у нас люди реально тяжко трудятся над этим вопросом. Они работаю ночи на пролет, без выходных. Подчас не видят свои семьи неделями. Иногда они не уходят домой в Рождественскую ночь, пытаясь вновь и вновь убедиться, что все работает хорошо. Люди заботятся о результате своего труда, это видно.

Меня спрашивают, почему пользователи Apple настолько лояльны ко всему, что мы делам. Упоминают даже некую «Церковь Mac», но мне это смешно даже слышать.

Это всё от того, что когда вы покупаете наш продукт (неважно какой), пользуетесь им три месяца и тут вам приходит в голову сделать с ним что-то такое, чего раньше не делали. Вы продуете и приходите в восторг- всё получилось. Через три месяца еще что-то приходит к вам в голову: « а сделаю-ка я вот это»... И снова получается.. И вот тогда вы восторгаетесь: «Ух, ты.. И об этом Apple позаботилась». В мире практически не существует продуктов со стопроцентным откатанным опытом работы, в Mac же продумано всё до мелочей. Этот опыт мы воплотили и в iPod.

Какова роль CEO во всем это процессе?

Без понятия… Главный дворник?

А если серьезно? Многие люди доверяют вам на стопроцентов. А насколько вы сами себе доверяете?

Смотрите, я имел очень удачный опыт в этой индустрии. С самого начала я делал всю текущую работу – ведение документации, продавал готовую продукцию, искал пути сбыта, подметал полы, покупал комплектующие, я доверял себе делать это всё. Я своими руками «поставил на ноги» компьютеры. И индустрия стала развиваться, но я-то тоже развивался вместе с ней.

Не все знают, что через три месяца, как я вернулся в Apple, уволился один очень важный в компании человек. Я долго не мог найти ему замену, чтобы новый специалист знал столько же и имел такой же богатый опыт. И только через девять месяцев после начала поисков я нашел такого человека, готового терпеть мои капризы, откровенно беседовать со мной и не способного лебезить предо мною. Им оказался Тим Кук - он и по сей день здесь, рядом со мной. Он мне очень дорог и близок по духу.

Конечно, я никому не рассказывал, что на момент возвращения у меня формально было две работы - глава Apple и глава Pixar. Я не хотел, чтобы народ беспокоился по этому поводу, ведь мне по силам и третью потянуть (смеется). Но с момента прихода Тима всё изменилось. МЫ заново перестроили политику логистики ПК бизнеса. И в течение пяти лет не сходим с этой дистанции.

Выход плеера iPod вывел Apple на рынок бытовой электроники. Но один продукт – это не громкая заявка на победу, пока вас считают «нишевым» игроком. Есть ли у вас в целях подвинуть таких столпов рынка как Sony и Samsung?

Факт того, что вы сравниваете нас с Sony – это уже сам по себе ответ. Я польщен. Я уважаю этих ребят, и мне нравится тот уровень, которого они достигли за эти годы. Но мы, разрабатывая iPod, не имели цели кого-то подвинуть. Мы просто хотим сделать самый лучший продукт. Это моё убеждение.

Признаться чесно, я всегда хотел контролировать первичные технологические процессы. Взять к примеру аудио. Долгие годы первичность строилась на CD и DVD плеерах. Но мы пришли к убеждению, что программное обеспечение будет стоить на лидирующих позициях и разработали свой ункальный продукт - iTunes.

Что скрывать, мы делаем очень хорошие гаджеты, но и программное обеспечение у нас теперь не отстает. Поэтому мы смело делаем шаг в музыкальный бизнес, не боясь конкурентов никакого уровня.

Многие уверены, что мы находимся в таком периоде, когда цифровые технологии (от дисков, до экранов девайсов) изменят природу инноваций. Говорят, что необходимо не изобретать с нуля, а дорабатывать уже существующие тенденции.

Безусолвно, всего придумать самому невозможно. Но что же делать с первичными технологиями? Откуда тогда придет концептуализм? Я вам зуб даю, что 1.8-дюймовый жесткий диск был разработан не специально для iPod, но всё остальное, что есть в нашем плеере придумывалось нами.

А каким образом вы систематизируете инновационные разработки?

У нас одна система – никаких систем. Это не означает то, что мы ничего в данный момент не разрабатываем. Apple – очень дисциплинированная компания и у нас постоянно идут какие-то опыты, процессы. Но не об этом речь. Сам процесс создания чего-то нового и необычного делает это эффективным.

Но инновации – это люди, их встречи в коридорах, ночные звонки с очередной идеей или коллективные мозговые штурмы над чьей-то проблемой.

И уникальная идея встречается одна на тысячу. Мы не перестаем думать над новыми рынками, над новыми продуктами, но концентрируемся всегда только на чем-то одном. Не распыляться – главное в нашей работе.

Сколько же инноваций Apple намерена освоить?

Ну я не могу вам привести точную цифру. У нас огромная команда, практически эксклюзивная, я бы сказал. К примеру, я могу пол дня путешествовать от одного кабинета к другому, даже не заходя в свой. Я раз в неделю со стопроцентной вероятностью беседую с каждым членом нашей команды. Да, на это уходит много времени, но я тратил его и готов тратить его впредь на перспективный материал. Вот сейчас мы работаем над продуктом iLife и я два-три часа в неделю провожу с разработчиками.
Весь топ-состав любит свою работу, также как и я.

Так что, ключом к успеху является наличие хороших людей, отданных страстно своей работе?

К тому времени когда я вернулся, в Apple уже успели забыть кто они и какова их цель. Помните знаменитую рекламу "Think Different"? Безусловно, она была для потребителей, но в гораздо большей степени она была сделана для команды.

По тому, кто является героем для человека, можно о нем самом сказать много. И та самая реклама напомнила нам самим же, кто наши герои и кто мы. Компании, сродни нашей, часто забывают кто они. Иногда они вспоминают, иногда нет.

К счастью мы проснулись вовремя. И у нас неплохой разгон. Может быть в конце своих дней, я и не буду самым богатым парнем на кладбище, но я знаю, что при жизни буду стараться делать всё лучше всех. Apple работает на перспективу, на историческую перспективу. Я в нее верю. Еще немного времени и вы все помянете мои слова.

Вы вернулись в команду на неполный рабочий день. Собираетесь ли работать по полной?

Да. Из всего этого жуткого опыта своей болезни я вынес незабываемый урок. Я понял, что люблю жизнь. На самом деле! У меня есть самая лучшая в мире семья и самая лучшая в мире работе. Я не треплюсь на конференциях, поскольку я не социально активен, как многие мои коллеги. Я просто люблю свою семью, люблю Apple. И только «любовью» и занимаюсь. Мне очень повезло в жизни.